En WatchSalas, nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia y satisfacción con nuestros productos. Es por eso que ofrecemos nuestra exclusiva Garantía VIP, diseñada para proporcionarte tranquilidad y confianza en tu compra. Esta garantía cubre lo siguiente:
- Cambio de Pilas por Dos Años: Garantizamos el correcto funcionamiento de la batería de tu Reloj Grabado durante un período de dos años a partir de la fecha de compra. Si experimentas cualquier problema con la duración de la batería dentro de este período, nos comprometemos a reemplazarla sin costo alguno para ti.
- Alcance Geográfico: Válido únicamente para compras realizadas en México.
- Período de Cobertura: Dos años desde la fecha de compra. Se garantiza el buen funcionamiento en mecanismos y materiales, excluyendo la caja, el brazalete y la correa.
- Centro de Servicio: La garantía de dos años sólo se aplica en el Centro de Servicio en México.
- Envíos sin Cargo: Todos los envíos relacionados con garantías, reparaciones o cambios de mecanismo o materiales serán gestionados por nosotros sin costo adicional para ti. Sólo necesitarás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, y nos encargaremos del resto.
- Procedimiento de Reclamación: WatchSalas ajustará, reparará o reemplazará el mecanismo en caso de defecto de fabricación. Una vez que tengamos el reloj en nuestro centro de servicio, el relojero evaluará si la falla es por uso o un defecto de fábrica. En caso de que el defecto sea por un mal uso, el cliente deberá abonar la reparación y el envío de regreso.
- Documentación Necesaria: Para el servicio de garantía, es necesario registrar el producto en la base de datos a través de un formulario en el sitio web.
Exclusiones de la Garantía:
La garantía no cubre:
- A) Daños accidentales no relacionados con defectos de material o mecanismo.
- B) Daños por accidente, mal uso o incumplimiento de las disposiciones de cuidado mencionadas en las instrucciones.
- C) Daños y/o rayones en componentes debido a accidentes o desgaste producido por el uso o el pH.
- D) Daños por humedad en relojes no resistentes al agua o causados por abrir el reloj.
- E) Daños por no seguir el programa de mantenimiento regular.
- F) Reparaciones o alteraciones realizadas por personas no autorizadas.
Limitaciones de Responsabilidad:
Nuestro compromiso es reparar el mecanismo del reloj. En caso de que no se pueda, el reloj se reemplazará por uno del mismo valor de la compra.
Esta Garantía VIP de Relojes Grabados es nuestra manera de demostrar nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente. Queremos que disfrutes de tu Reloj Grabado con total tranquilidad, sabiendo que estamos aquí para respaldarte en caso de cualquier eventualidad.
Para hacer uso de nuestra Garantía VIP o para cualquier consulta relacionada, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.